A auditoria de Sistemas de Gestão analisa e avalia os...
A auditoria de Sistemas de Gestão analisa e avalia os processos institucionais e seus referenciais comparativos. Auditoria é um processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências que determinam se as atividades, os eventos, os sistemas de gestão e as condições ambientais específicas ou as informações relacionadas a eles estão em conformidade com os critérios estabelecidos e para comunicar resultados desse processo. Há vários tipos de evidências que podem comprovar se o sistema de gestão está implantado e sendo mantido de acordo com o planejado; logo, os indicadores de desempenho podem demonstrar monitoramento do processo e ações que possam solucionar os problemas de não conformidade.
SEIFFERT, M. E. B. Auditoria de Sistemas de Gestão: princípios, procedimentos e práticas com ênfase nas normas ISO. São Paulo: Atlas, 2013 (adaptado).
A partir das informações apresentadas no texto, faça o que se pede nos itens a seguir.
a) Cite três exemplos de evidência documental. (valor: 3,0 pontos)
b) Apresente dois exemplos de indicadores de desempenho que podem evidenciar conformidade do sistema de gestão da qualidade. (valor: 3,0 pontos)
c) Indique duas ações que podem corrigir falhas de processo. (valor: 4,0 pontos)
Esta é uma questão discursiva. Assine um de nossos planos para desbloqueá-la.
As questões discursivas ajudam você a treinar a construção da resposta, organizar ideias e desenvolver uma argumentação mais próxima do que a banca espera.
-
Entenda como a banca formula o problema e o que espera como resposta
-
Aprenda a estruturar seu texto com introdução, desenvolvimento e conclusão
-
Prepare-se para uma das etapas mais decisivas da prova.