Mais do que qualquer outra característica da civilização...

Mais do que qualquer outra característica da civilização humana, a cultura sinaliza as diferenças entre as sociedades em relação aos idiomas, aos hábitos, aos costumes, às religiões, aos estereótipos e aos modos de pensar. Sendo assim, a compreensão do macroambiente (ambiente geral) cultural é necessária para uma atuação mais efetiva no mercado global, o que envolve as negociações internacionais, tanto de quem fornece quanto de quem compra mercadorias e serviços.

CAVUSGIL, S. T.; KNIGHT, G. A.; RIESENBERGER, J. R. Negócios internacionais: estratégia, gestão e novas realidades. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 (adaptado).

Considerando o conceito de cultura apresentado e sua relação com o processo de negociações internacionais, faça o que se pede nos itens a seguir.

a) Descreva como a compreensão do ambiente cultural pelos gestores interfere na identificação de clientes potenciais no exterior e na realização dos primeiros contatos. (valor: 5,0 pontos)

b) Explique como a compreensão do ambiente cultural pelos gestores interfere na realização de pesquisa de novos fornecedores de matérias-primas e primeiros contatos com eles. (valor: 5,0 pontos)