Considere que um Analista de Banco de Dados recebeu a...

Considere que um Analista de Banco de Dados recebeu a incumbência de projetar parte de um sistema de banco de dados a ser utilizado para o registro de reclamações feitas à Defensoria Pública. Esse banco de dados deve incluir os reclamantes, ou seja, pessoas e empresas que vão à Defensoria fazerem suas reclamações ou demandas, sendo que tais pessoas e empresas recebem a denominação de reclamantes. Tais reclamações devem ser recebidas e registradas com detalhes de tipo, pessoas ou empresas envolvidas na reclamação, denominadas reclamadas, motivos para a reclamação e eventualmente valores envolvidos. A Defensoria conta com funcionários, cujas funções são auxiliar os Defensores Públicos, bem como prestar atendimento ao público em geral, incluindo pessoas e empresas reclamantes e reclamadas. Cada reclamação deve ser acolhida por um Defensor Público que será o responsável por analisar cada uma delas e dar o devido seguimento. Dessa forma, também deve fazer parte das reclamações o registro de seu status, ou seja, em qual fase se encontra cada uma delas. Além dos detalhes acima descritos, há outras informações importantes a serem registradas no banco de dados, tais como formação jurídica e dados pessoais dos Defensores Públicos, dados das pessoas ou das empresas dos reclamantes e reclamados, sejam pessoas físicas ou jurídicas, além de dados pessoais e setor de trabalho dos funcionários. Deve-se considerar ainda que uma reclamação ou demanda pode envolver mais de uma reclamada e mais de um reclamante. Cada Defensor Público tem sob sua responsabilidade várias reclamações. Finalmente, cada funcionário pode auxiliar vários defensores. Esse banco de dados não inclui informações de recursos humanos, tais com salários, férias, etc. de funcionários e Defensores Públicos.

Dessa forma, solicita-se:

a. A modelagem conceitual desse banco de dados, declarando quais conjuntos de entidades devem formar esse banco de dados, incluindo seus atributos, bem como quais conjuntos de relacionamentos devem existir entre esses conjuntos de entidades, incluindo as cardinalidades mais adequadas.

b. Quais são as atividades a serem desenvolvidas considerando-se a necessidade de haver práticas de backup e de recuperação do banco de dados, em caso de falha desse sistema de banco de dados.