Durante o atendimento de um chamado registrado no sistema...

Durante o atendimento de um chamado registrado no sistema de suporte de Tecnologia da Informação do Ministério Público do Estado do Espírito Santo (MPES), um técnico recebeu uma solicitação de um servidor lotado em uma unidade administrativa, que relatou problemas de conectividade em cinco estações de trabalho do setor. O servidor reportou que o navegador não abria nenhum endereço da rede interna (intranet) nem endereços externos (internet), e que isso se repetia nos outros 4 (quatro) computadores dos funcionários do setor.

Ao realizar a análise inicial do incidente, o técnico de suporte verificou que as estações estavam conectadas à rede corporativa do MPES por meio de cabeamento estruturado, com conexão a um switch. Esse switch estava conectado a um roteador, que por sua vez atribuía dinamicamente um IP da sub-rede 192.168.10.0/24 para todas as estações conectadas, atuando como gateway e possuindo IP final .1.

Na primeira estação analisada, foram obtidas as seguintes informações de configuração de rede:

 Endereço IP: 169.254.10.11;

 Máscara de sub-rede: 255.255.0.0;

 Gateway padrão: 0.0.0.0;

 Modo de configuração do IP: obter endereço de IP automaticamente

 Status da placa de rede Ethernet: interface de rede está ativa, funcionando corretamente.

Em seguida, o técnico verificou uma segunda estação de trabalho do mesmo setor e constatou que ela apresentava o mesmo comportamento, com as mesmas configurações de rede, diferindo apenas no endereço IP, que era 169.254.20.24.

Ainda nessa segunda estação de trabalho, o técnico executou os seguintes comandos no prompt de comando:

 Comando 1): ping 127.0.0.1

 Comando 2): ping 169.254.10.11

 Comando 3): ping 192.168.10.1

 Comando 4): ping 8.8.8.8

Considerando o caso apresentado, responda:

a) o comando 1) receberá um pacote de resposta? Justifique.

b) o comando 2) receberá um pacote de resposta? Justifique.

c) o comando 3) receberá um pacote de resposta? Justifique.

d) o comando 4) receberá um pacote de resposta? Justifique.

e) considerando a atuação de um técnico de suporte no MPES, identifique uma possível causa do problema de conectividade observado, justificando sua resposta.