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Q868938
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Atalhos
Ano:
2016
Banca:
Fundação Universa - FUNIVERSA
Prova:
FUNIVERSA - IFAP - Técnico em Secretariado - 2016
Com cada vez mais frequência, o profissional de
secretariado exerce o atendimento pela Internet.
Considerando que a Internet é uma ferramenta ágil e
barata, assinale a alternativa correta.
A
A resposta aos e-mails precisa ser imediata, por isso
chama-se chat ou conversação.
B
A Internet exige uma linguagem informal, portanto
aceita o uso de gírias e abreviações por códigos.
C
A assinatura no e-mail não é obrigatória, já que o
endereço eletrônico carrega a identificação.
D
O e-mail é uma excelente ferramenta de divulgação de
produtos ou serviços, uma vez que dispensa a
autorização do cliente.
E
Para o e-mail, faz-se necessária uma linguagem
objetiva e clara, com textos breves.