INPI - Analista de Gestão - Área Gestão da Tecnologia da Informação - 2012
Questão 69
69
Q579224
Tecnologia da Informação ITIL
Atalhos
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Ano: 2012
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE CEBRASPE - INPI - Instituto Nacional da Propriedade Industrial - Analista de Planejamento - Área Gestão da Tecnologia da Informação

A métrica denominada Principal Indicador de Desempenho (PID), do ITIL versão 3, é usada para auxiliar no gerenciamento de processo, serviço de TI ou atividade, lidando com conceitos de eficiência, eficácia e efetividade em custo.

C
Certo
E
Errado