Em relação à Política Nacional de Humanização, assinale a alternativa INCORRETA.

Os gestores devem definir as formas de gestão de forma hierárquica.

Inclui o acolhimento, a escuta, a cooperação e a comunicação adequados.

Prevê a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado.

Prevê a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão dos processos de trabalho.