Os órgãos e entidades abrangidos pela Lei nº 13460/2017 divulgarão Carta de Serviços ao Usuário.
Em relação a tal Carta, as seguintes afirmativas estão corretas, com exceção de uma. Assinale-a.
Deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados.
Será atualizada a cada dois anos e divulgada mediante publicação no diário oficial.
Regulamento específico de cada Poder e esfera de Governo disporá sobre a sua operacionalização.
Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
Deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a aspectos como prioridades de atendimento e previsão de tempo de espera para atendimento.