No âmbito da comunicação de crise, o plano de emergência de crise terá, entre outros, o objetivo de:
definir e apresentar os porta-vozes, sem a necessidade de estabelecer contato com os públicos de relacionamento.
definir um plano de contingência que permita à empresa operar em sua mínima capacidade possível.
transmitir as informações relativas à crise com o maior rigor em detrimento de maior precisão.
agir com a maior presteza possível, de modo que a crise afete mais a rentabilidade do que a reputação da organização.
identificar oportunidades de recuperação, o que trará confiança e fortalecerá a esperança que toda a equipe apresentará no sentido da superação da crise.