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De modo análogo as operações de manufatura, cada tipo de...
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Q1073223
Teclas de Atalhos
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De modo análogo as operações de manufatura, cada tipo de processo em operações de serviço implica em uma forma diferente de organização, para atender às características de diferentes níveis de volume-variedade. As operações que são caracterizadas por elevados níveis de contato com cliente , customização, volumes de clientes e liberdade de decisão do pessoa l, cujo serviço é proporcionado por meio de combinações de atividades dos escritórios da linha de frente e da retaguarda, pessoas e equipamentos e ênfase no produto/processo, tecnicamente denominam-se:
A
serviços profissionais
B
serviços de massa
C
lojas de serviços
D
serviços internos
E
lojas especializadas