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No que concerne às etapas do processo de compra, as quais a maioria dos autores classifica em 7 (sete); a etapa na qual o cliente verifica a satisfação de todas as suas necessidades, tanto de conforto, quanto financeiras, passando pela análise de qualidade e forma de pagamento é:
busca por informações.
compra.
avaliações das alternativas de compra.
consumo.
identificação da necessidade real.