A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo. I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados. IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. Estão corretas as afirmações A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo. I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados. IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. Estão corretas as afirmações

A natureza da prestação de serviços permite algumas...

Q376110

A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo.

I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente.

II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado.

III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados.

IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis.

Estão corretas as afirmações

I e II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, II e IV, apenas.

I, II, III e IV.