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Quando se trata de um departamento que presta determinado...
Quando se trata de um departamento que presta determinado serviço a um grupo de clientes internos, cujo processo está
organizado por “fluxo”, o principal desafio administrativo reside em
A
manutenção e planejamento de capacidade.
B
desenvolver novos líderes.
C
equilibrar a utilização e a programação de clientes.
D
ajustar a equipe às flutuações de demanda.
E
lidar com a perecibilidade do serviço.