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No Balanced Scorecard – BSC- dentro da perspectiva do...
No Balanced Scorecard – BSC- dentro da perspectiva do cliente, seus indicadores são:
A
a rentabilidade e o retorno do capital investido.
B
o retorno do capital investido e a avaliação de falhas.
C
a pontualidade de entrega e a capacidade de desenvolver produtos.
D
a pontualidade de acondicionamento dos produtos e a estratégia na logística.
E
a avaliação de falhas e a estratégia na logística.