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Quais são características de uma burocracia?
Divisão do trabalho: atividades desmembradas em tarefas que são realizadas por pessoas a quem foram atribuídas as tarefas. Há a definição de responsabilidade e delegação de autoridade através de uma hierarquia de autoridade: Cadeia de comando com responsabilidades e deveres específicos.
Racionalidade: Seleção, promoção (mérito), adequação do desempenho do trabalho às competências e seguimento de regras e padrões.
Registros escritos: continuidade organizacional - uniformidade de ação sobre transações da organização.
Impessoalidade: regras e procedimentos aplicados de modo uniforme e imparcial.
Todas as alternativas acima estão corretas.