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Reengenharia consiste no reequacionamento dos processos de...
Reengenharia consiste no reequacionamento dos processos de gestão organizacional, visando à melhoria de sua eficácia quanto a custos, qualidade, serviço e velocidade. A adaptação da reengenharia ao setor público apresenta alguns entraves, particularmente na gestão de pessoal e no enquadramento legal, pelo fato de ele possuir um enquadramento legislativo pouco flexível, uma hierarquia definida, política e partidariamente, não baseada na competitividade, mas, ao menos em princípio, na melhor forma de satisfazer os cidadãos, e, ainda, por sua cultura organizacional se basear em parâmetros diferentes do setor privado. Mesmo assim, é possível pensar-se em sua implementação em quatro fases.
Qual das descrições abaixo NÃO se refere a uma dessas fases?
A
São mensurados e comunicados os resultados, é controlado o processo e gerido o impacto das alterações nos outros processos.
B
São listados os processos da organização, selecionados um ou mais processos a serem redesenhados e mobilizados os recursos necessários.
C
São analisados os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), é redesenhado o processo (visão cliente/resultado esperado), é avaliado o impacto da mudança e esta é implementada.
D
São definidos os conjuntos ou sistemas de medidas de desempenho, direcionadas à avaliação do desempenho financeiro, que apontem se a organização está atendendo ao que seus clientes desejam.
E
Devem ser garantidos os meios (tempo, pessoas e orçamento), estruturadas as equipes de trabalho e distribuídas as tarefas.