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A experiência de Hawthorne buscava estabelecer uma possível correlação existente entre a iluminação no ambiente de trabalho e o aumento da produtividade, porém, o estudo chegou a conclusões, diversas e que influenciaram a teoria das relações humanas. Entre essas conclusões, está a seguinte:
o modelo racional é natural da organização
o nível de produção é resultante da integração social
o comportamento do indivíduo se apoia na busca pela eficiência
a produção é resultante da burocracia estabelecida no grupo formal