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Assinale a opção que apresenta a perspectiva do balanced scorecard que se constitui tanto de processos finalísticos ou operacionais com impactos diretos nos resultados financeiros e na satisfação dos clientes quanto de processos de suporte para a realização das demais atividades.
perspectiva financeira
perspectiva dos clientes
perspectiva dos processos internos
perspectiva do aprendizado e crescimento