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Inúmeras empresas realizam avaliação de desempenho, porém não utilizam indicadores de desempenho ou têm uma utilização desordenada com indicadores dispersos e desconexos que não geram a visão estratégica necessária para a tomada de decisões. Partindo dessa premissa, assinale a alternativa que apresenta os quatro principais tipos de indicadores.
Financeiros, ligados ao cliente, internos, inovação.
Ligados ao cliente, externos, inovação, eficácia.
Ligados ao cliente, internos, inovação, efetividade.
Financeiros, internos, inovação, eficiência.