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Em geral, os consumidores apresentam pouca familiaridade...
Em geral, os consumidores apresentam pouca familiaridade com os aspectos abstratos de boa parte dos serviços bancários, o que pode ser minimizado com o(a)
A
acordo formal entre os clientes de um mesmo segmento.
B
argumento de que os clientes têm sempre razão.
C
estabelecimento de contratos de curto prazo.
D
mínima interferência do prestador de serviço.
E
transmissão de informações corretas e confiáveis.