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O atendimento com qualidade pode ser identificado com...
O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:
A
Identificar as necessidades do usuário.
B
Atenuar a burocracia.
C
Cumprir prazos e horários.
D
Evitar a empatia.
E
Evitar informações conflitantes.