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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
A
Comunicar os diferenciais da organização é uma ação que contribui para a qualidade do atendimento ao público.
B
Cuidar da comunicação (verbal e escrita) é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
C
Identificar as necessidades dos cidadãos é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
D
Atenuar a burocracia é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
E
Um princípio para o bom atendimento é o foco nos direitos humanos. Tal princípio desqualifica, de imediato, qualquer pessoa como cidadão.