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BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de um conjunto de perspectivas. Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma dessas perspectivas?
Perspectiva de marketing
Perspectiva de aprendizagem e crescimento
Perspectiva de processos internos
Perspectiva financeira
Perspectiva de clientes