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Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao...
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Q2287295
Teclas de Atalhos
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Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.
I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento.
II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado.
III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor.
IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada.
Marque a alternativa correta.
A
Somente o item III é incorreto.
B
Somente os itens II e IV são corretos.
C
Somente o item I é incorreto.
D
Os itens I, II, III e IV estão corretos.