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Atendimento ao público corresponde ao ato de cuidar, de...
Atendimento ao público corresponde ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou mantemos contato. Requer de quem prática muita responsabilidade e respeito. A respeito do atendimento ao público, analise as opções a seguir e assinale a CORRETA:
A
O funcionário que trabalha no atendimento ao público deverá variar o acolhimento de acordo com as características socioeconômicas da pessoa em atendimento;
B
O atendimento ao telefone deve ser prestado de forma objetiva com propósito de realizar a finalização da ligação com maior brevidade;
C
O funcionário deverá sempre retornar à ligação, mesmo que seja em período noturno ou feriado;
D
O atendente deverá manter cordial bom senso, explicitar-se de maneira coerente nas explicações e manter equilíbrio emocional para as diversas situações.