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O atendimento tanto presencial quanto por telefone serve a...
O atendimento tanto presencial quanto por telefone serve a alguns objetivos. O objetivo de filtrar quer dizer
A
atender o usuário, passando uma imagem positiva e prestar um bom serviço.
B
indicar opções e ajudar o usuário a tomar decisões.
C
acalmar os ânimos do usuário e conseguir que ele aguarde a solução.
D
diagnosticar as necessidades da demanda do usuário.
E
registrar a demanda e liberar o usuário.