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Atualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez...
Atualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez mais qualificada com as empresas. Neste sentido, a qualidade do atendimento ao cliente torna-se um grande diferencial competitivo. Segundo Las Casas (2012), alguns dos fatores que levam a um bom atendimento podem ser definidos por:
A
confiança e morosidade
B
responsividade e confiança
C
gentileza e indiferença
D
responsividade e grosseria