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A busca da eficácia e da eficiência de todos os...
A busca da eficácia e da eficiência de todos os procedimentos envolvidos, incluindo desde a preparação do ambiente até a finalização do serviço, a manutenção deste e, o feedback de satisfação do cliente são característica da qualidade:
A
de capacidade.
B
de atendimento externo.
C
de eficácia.
D
de atendimento interno.
E
de eficiência.