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Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços diz...

Uma das dimensões da qualidade na prestação de serviços diz que o funcionário tem que mostrar capacidade de desempenhar o serviço prometido de modo seguro e preciso. Essa dimensão é a da


A

presteza.


B

empatia.


C

confiabilidade.


D

tangibilidade.


E

eficiência.