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Um atendimento excelente é o que o público busca no serviço...
Um atendimento excelente é o que o público busca no serviço da organização. A empatia, um dos elementos primordiais para essa excelência, significa
A
ser sensível e perceber as necessidades do cliente na solução de um problema.
B
agir com assertividade quando o cliente apresentar dúvidas.
C
prestar informações corretas quanto aos prazos para atender a um pedido.
D
demonstrar conhecimento da organização em que atua.
E
cumprir, de modo confiável e exato, o que foi prometido.