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Algumas ações atribuem qualidade ao atendimento presencial...
Algumas ações atribuem qualidade ao atendimento presencial e telefônico, estando relacionadas a indicadores que podem ser percebidos e avaliados positivamente pelos usuários. Alguns desses indicadores são
A
rapidez, competência, julgamento, agressividade e experiência.
B
agilidade, desconfiança, parcialidade, gratidão e assertividade.
C
passividade, cordialidade, impaciência, segurança e respeito.
D
competência, presteza, cortesia, paciência e respeito.
E
presteza, confiança, intolerância, ansiedade e acolhimento.