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Melhoria Contínua é o conceito de qualidade que advoga o...
Melhoria Contínua é o conceito de qualidade que advoga o aprimoramento do processo de forma contínua, evitando ações radicais e abrutas que podem colocar em risco a organização. Nesse sentido, o ciclo PDCA é uma ferramenta/metodologia com esse fim.
Acerca do ciclo PDCA, assinale a afirmativa correta.
A
A etapa da direção está associada à motivação da equipe responsável pela tarefa.
B
A etapa de agir tem a função de corrigir as falhas verificadas na etapa anterior do processo.
C
A etapa de controle tem caráter facultativo, sendo executada apenas em processos críticos da organização.
D
A etapa de alavancagem tem o sentido de encerramento, sendo utilizada apenas no último uso do ciclo.
E
As etapas prescritas devem ser realizadas na sua integralidade, mas independem da ordem a ser seguida.