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Qualquer que seja o constituinte, a atitude de...
Qualquer que seja o constituinte, a atitude de transparência da empresa deve ser buscada. Dizer a verdade, por exemplo, é a recomendação feita por todos os grandes especialistas em administração de crises. Neves (2002) aponta razões para isso, EXCETO:
A
A "credibilidade" é o último trunfo para virar o jogo. Ela tem que ser preservada custe o que custar.
B
Pesquisas mostram que as vítimas e os lesados se sentem mais ofendidos quando acham que a empresa está mentindo do que pela lesão em si.
C
O preço da mentira descoberta num momento de tensão é muito alto.
D
A experiência tem mostrado que a raiva do público diminui - ás vezes, desaparece - se a empresa, sem maiores delongas, reconhece o erro.
E
"Deixar tudo logo em pratos limpos" é uma ducha de água fria na mídia e nos consumidores de notícias. O ideal para quem produz a notícia e para quem a consome é que a verdade apareça logo, de uma só vez.