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Q3414220
Teclas de Atalhos
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O conceito de Balanced Scorecard - BSC pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia na mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Na prática, os autores do BSC estabeleceram um sistema que mede o desempenho sob quatro perspectivas, as quais devem estar, no máximo possível, equilibradas, sendo elas:
A
financeira; cliente; processo; aprendizado e crescimento.
B
eficácia; eficiência; qualidade; inovação e resultado.
C
orçamentária; processo; produto; cliente e resultado.
D
produto; preço; qualidade; inovação e crescimento.