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Considerando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a a...
Considerando os diversos fatores que determinam a qualidade de um serviço, assinale a alternativa que está relacionada à aparência das instalações físicas, equipamentos, funcionários e materiais de comunicação.
A
Confiabilidade.
B
Segurança.
C
Tangibilidade.
D
Empatia
E
Capacidade de resposta.