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Definir qualidade pode ser desafiador devido à sua natureza...
Definir qualidade pode ser desafiador devido à sua natureza abrangente, uma vez que as definições geralmente buscam fornecer um único sentido para esse conceito multifacetado. Em geral, a literatura costuma definir qualidade como a satisfação do usuário. Nesse sentido, pode-se dizer que o objetivo fundamental da gestão da qualidade é:
A
aumentar os custos de produção
B
reduzir a produtividade da equipe
C
melhorar continuamente os processos
D
aumentar a complexidade dos produtos