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Um órgão público verificou que 80% das reclamações dos...
Um órgão público verificou que 80% das reclamações dos usuários estavam relacionadas a 20% de falhas na comunicação sobre documentação exigida para atendimento. Sendo assim, a ferramenta da qualidade utilizada para identificar e priorizar causas mais relevantes desse problema denomina-se:
A
Análise de Pareto.
B
Diagrama de Dispersão.
C
Histograma.
D
Diagrama de Ishikawa.
E
Fluxograma.