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Em um estudo que busca aperfeiçoar o atendimento à...
Em um estudo que busca aperfeiçoar o atendimento à comunidade acadêmica de uma universidade, o setor administrativo verificou que 80% dos problemas relatados eram decorrentes de 20% das causas. Essa relação 80/20 é uma característica da ferramenta de gestão de qualidade denominada
A
Diagrama de Pareto.
B
Diagrama de Ishikawa.
C
Folha de Verificação.
D
Gráfico de Controle.
E
Histograma.