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Em uma reunião sobre transformação digital, o gestor de uma...
Em uma reunião sobre transformação digital, o gestor de uma empresa pública apresentou diferentes processos candidatos à automação por RPA e solicitou à equipe que avaliasse, segundo a literatura especializada, qual deles reuniria as condições mais adequadas para tal implementação.
Conforme a literatura especializada em gestão de processos, o cenário mais adequado para a aplicação de RPA é aquele que apresenta
A
alto volume de tarefas, pouca variação e regras estáveis.
B
regras de negócio que se modificam semanalmente em razão da dinâmica regulatória.
C
processos com elevado grau de subjetividade e múltiplas exceções no julgamento humano.
D
processos ainda não mapeados ou redesenhados, com fluxos desorganizados e inconsistentes.
E
interfaces instáveis dos sistemas operacionais, com alterações frequentes de telas e campos.