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Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard − BSC...
Segundo os idealizadores do Balanced Scorecard − BSC,
Norton e Kaplan, as empresas têm utilizado essa metodologia
para “alinhar os objetivos individuais e da unidade
com a estratégia adotada pela empresa; vincular os objetivos
estratégicos com as metas de longo prazo e com os
orçamentos anuais; e revisar periodicamente a estratégia,
focando o aprendizado e a melhoria desta”. O BSC prioriza
o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas,
entre as quais NÃO se insere a perspectiva
A
dos clientes: analisa como a organização é vista
pelo cliente e como ela pode atendê-lo da melhor
maneira possível.
B
dos processos internos: refere-se aos processos de
negócios em que a organização precisa ter excelência.
C
do aprendizado e crescimento: analisa a capacidade
da organização para melhorar continuamente e se
preparar para obter sucesso no futuro.
D
financeira: as medidas financeiras demonstram as
consequências econômicas das ações consumadas.
E
da mudança: corresponde ao mapa estratégico do
BSC, decorrente do feedback institucional recebido.