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Nas relações de trabalho, um mesmo ato ou gesto pode adquirir um sentido de cooperação ou de competição. Sendo assim, o que determina o sentido da comunicação dentro de uma organização é
apenas o que o comunicante quis dizer.
o que foi enviado por escrito em um memorando.
a formalidade da comunicação.
a circunstância da comunicação: de quem partiu; a quem foi endereçada; e contextos organizacionais.
o valor do indivíduo receptor da mensagem.