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Gerir pessoas no trabalho se tornou crucial para os processos empresariais e para que as empresas alcancem um diferencial competitivo. A criação de vantagem competitiva por meio da gestão de RH só é possível se seu enfoque for em resultados. As empresas podem atingir vantagem competitiva por meio de seu pessoal se conseguirem atender aos seguintes critérios, EXCETO:
Pessoas criam valor.
Os talentos são raros.
As pessoas são limitadas na produção.
As pessoas podem ser treinadas para alcançar o sucesso.