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São requeridas competências técnicas e humanas do profissional de secretariado para estar conectado com a globalização e com os novos paradigmas do mundo corporativo. Assim, é INCORRETO afirmar, sobre a atuação desse profissional:
Atua como agente facilitador, portanto, precisa ser polivalente, ter conhecimentos sobre a organização e gestão de pessoas.
Atua no gerenciamento de informações, portanto, precisa dominar processos de pesquisa, classificação e armazenagem de dados.
Atua no processo gerencial das organizações, portanto, precisa executar apenas as atividades operacionais e de baixa complexidade.
Atua como assessor executivo, portanto, precisa dominar os fluxos de trabalho e possuir amplo conhecimento da organização e da equipe.