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Segundo Chiavenato, pode-se observar mudanças de comportamento que ocorrem por meio do Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Das alternativas apresentadas, assinale a que descaracteriza uma mudança positiva.
Incremento na transmissão de informações sobre a organização, seus produtos ou serviços, políticas, diretrizes, regras e regulamentos.
Modificação de atitudes negativas para favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.
Elevação do nível de abstração pelo desenvolvimento de ideias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e abrangentes.
Desenvolvimento de novas competências, emocionais ou laborais, assim como o aprimoramento daquelas já existentes.
Alinhamento e integração dos funcionários à cultura organizacional, visando mantê-la por meio de relações competitivas e pessoais.