A gestão de processos visa

à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.

à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização.

ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.

à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização.

à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados.