Na home page da CMB, encontra-se o seguinte trecho: “A Política da Qualidade da Casa da...

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Q485784
Administração Geral Qualidade de Vida
Atalhos
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Ano: 2012
Banca: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO
Prova: CESGRANRIO - Casa da Moeda do Brasil - Analista da CMB - Área recursos humanos - 2012

Na home page da CMB, encontra-se o seguinte trecho: “A Política da Qualidade da Casa da Moeda tem como foco principal a satisfação de seus clientes e estabelece compromissos permanentes com a competitividade, a qualidade e a excelência de seus produtos e serviços. Além disso, capacitação e valorização de seus colaboradores são, também, requisitos para o seu desenvolvimento.” Nesse sentido, um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem como objetivo

A

avaliar o grau de justiça com que as pessoas têm sido tratadas segundo seus resultados e suas contribuições.

B

compartilhar o poder com os funcionários, aumentando neles, desse modo, a confiança em sua capacidade de realizar os trabalhos.

C

criar um ambiente de trabalho que aumente o bem-estar e a satisfação do funcionário.

D

explicitar as percepções de tudo que os funcionários devem a seus empregadores e de tudo que os empregadores devem aos funcionários.

E

usar um processo justo na tomada de decisão, ajudando os outros a verem que tal processo foi o mais justo possível.