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Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento...

Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas:


A

propor, disseminar, controlar e agilizar.


B

preparar, delinear, concentrar e atuar.


C

pré-definir, defender, caracterizar e agir.


D

planejar, executar, verificar e agir.


E

processar, definir, caracterizar e atuar.