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Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas...
Exige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público. Em geral, diversas ações podem ser adotadas para que a qualidade alcance patamares elevados de excelência, são elas:
I- definição do tempo de espera para atendimento;
Il- prazos para a realização dos serviços;
III- procedimento alternativos para momentos em que o sistema informatizado estiver indisponível;
IV- determinação de prioridade de atendimento.
Estão corretos:
A
apenas I e II.
B
apenas I e IV.
C
apenas I, II e III.
D
penas I, II e IV.
E
I, II, III e IV.