Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Foco no cidadão e qualidade do serviço público são...
Foco no cidadão e qualidade do serviço público são características essenciais para uma gestão pública moderna e contemporânea, tornando os serviços compatíveis com as necessidades e expectativas dos cidadãos. Entre as ações a seguir, está correta em relação ao alcance de tais características gerencialistas:
A
automatização de todos os processos administrativos relacionados ao atendimento ao público, eliminando o contato do cidadão com os agentes públicos.
B
criação de sistemática de avaliação de serviços públicos por parte do cidadão.
C
elaboração de legislações e processos mais rígidos para prestação de serviços públicos.
D
implementação de treinamento para servidores, como forma de garantir uma postura mais paternalista no atendimento ao público.
E
robotização da conduta dos agentes públicos para atendimento dos cidadãos.