Uma secretaria de fazenda está mapeando suas competências essenciais, de forma a desenvolver profissionalização a partir de ações voltadas ao aprendizado coletivo na organização, à coordenação das diversas habilidades de produção-serviço e à integração das múltiplas correntes de tecnologias.
Considerando-se que as competências essenciais dependem de conhecimentos, habilidades e atitudes, o seguinte conhecimento é necessário à profissionalização:
administrar os recursos públicos com probidade e ética.
comunicar-se efetivamente com o grupo de trabalho e os contribuintes.
perseguir a qualidade e a produtividade das ações do setor de arrecadação.
saber motivar a equipe visando a extrair desempenho superior na arrecadação.
ter maestria sobre técnicas e métodos quantitativos utilizados na interpretação do comportamento das despesas.